Bantuan

Bantuan boleh diakses melalui link diletak di atas setiap halaman dalam laman web dipanggil sebagai Bantuan.

Soccer Manager percaya bahawa kebanyakan jawapan bagi soalan anda dirangkumi dalam Bantuan kami. Walau bagaimanapun, jika anda tidak dapat mencari jawapan kepada soalan anda maka anda boleh menghantar atau mendapat sokongan daripada ahli Soccer Manager yang berpengalaman dalam Pusat Jawapan kami.

Sesiapa pun boleh pos atau mencari soalan ataupun jawapan dalam Pusat Jawapan dan sesiapa pun boleh menberi jawapan kepada suatu soalan (sebenarnya sesiapa pun boleh memberikan jawapan).

Setiap jawapan yang dihantar dalam Pusat Jawapan boleh diberi nilai baik atau buruk (dalam bentuk ikon ibu jari naik atau turun) dan anda boleh mengguna ini sebagai pengukuran jawapan berguna.

Jika anda percaya bahawa anggota lain telah mencatatkan soalan yang tidak sesuai atau kesat atau menjawab, kemudian klik pada butang Laporan Penyalahgunaan dan SMFA akan mengkaji laporan itu dan mengambil tindakan sewajarnya jika perlu.

Pusat Jawapan adalah terletak dalam Bantuan yang boleh diakses melalui link terletak di atas setiap halaman dalam laman web dipanggil Bantuan.

Jika ciri-ciri di laman web ini tidak berfungsi atau tidak dipaparkan dengan betul, maka anda perlu melaporkan ini sebagai bug. Walau bagaimanapun, sebelum melaporkan bug, sila rujuk kepada Soalan Lazim. Mana-mana tiket bug yang diterima bahawa kami percaya tidak melaporkan bug akan ditutup.

Kami berusaha untuk menjawab tiket kedai dalam jangka masa 72 jam, tetapi ia adalah diperhatikan bahawa tiket hanya menjawab Isnin hingga Jumaat 8:00-17:00 Permainan Time.

Sila mencipta satu tiket Naik taraf kalau anda terdapat masalah dengan transaksinya atau anda perlu pembayaran balik. Sila merujuk ke Soalan Lazim Ditanya serta Polisi Penjualan dan Pembayaran Balik di Soccer Manager sebelum anda terus mencipta tiket Naik taraf.

Kami berhasrat menjawab tiket dalam tempoh 72 jam. Tujuan ini hanya terpakai pada Isnin hingga Jumaat dan pada Masa Permainan 08:00-17:00.

Terdapat 6 status yang ditunjukkan daripada sesuatu tiket gangguan atau Naik taraf:

• Baru: Anda baru sahaja menghantar tiket gangguan atau tiket Naik taraf kepada Soccer Manager.
• Perlu Balasan: Anda diminta membalas ke ulasan yang ditambah dalam tiketnya.
• Balasan Diterima: Anda telah menghantar balasan tersebut kepada Soccer Manager.
• Sedang Diproseskan: Soccer Manager sedang melakukan siasatan atas pertanyaan anda. Sebagai prihatin, tiket tersebut mungkin berada dalam status bertakung semasa kami menyelesaikan ia. Justeru anda akan dihubungi selepas kami ada berita tentang penyelesaian masalah.
• Diselesaikan: Soccer Manager telah menjawab tiketnya dan kami perlu anda menutup tiket tersebut.
• Tertutup: Tiket tersebut telah ditutupkan sebab perkara dilaporkan sudah diselesaikan, ataupun balasan anda masih kurang bukti atas perkara tersebut.